EVANNA FITNESS LTDA
Nome Fantasia: EVANNA
CNPJ: 63.761.713/0001-98
Endereço: Rua Aquiles Ferreira, nº 267 – Bairro Manoel Müller – Rolândia – PR – CEP: 86.601-026
E-mail: evannafitness@gmail.com
Telefone: (43) 9810-5967
De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra realizada pela internet no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.
Caso o cliente exerça o direito de arrependimento dentro do prazo legal:
o valor total da compra será reembolsado, incluindo o valor do frete pago no envio;
a EVANNA FITNESS LTDA será responsável pelo custo do frete de devolução do produto.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deverá atender às seguintes condições:
Obrigatório:
apresentar nota fiscal ou comprovante de compra;
estar na embalagem original;
conter todas as etiquetas e tags intactas;
conter todos os acessórios enviados;
não apresentar sinais de uso, lavagem ou alteração;
estar em perfeito estado de conservação.
Não serão aceitos produtos:
com sinais de uso ou lavagem;
sem etiquetas originais;
com danos causados pelo cliente;
com peças ou acessórios faltando.
Para solicitar troca ou devolução, o cliente deve seguir os passos abaixo.
Entre em contato com nosso atendimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
E-mail: evannafitness@gmail.com
Telefone / WhatsApp: (43) 9810-5967
Informe:
número do pedido
motivo da solicitação
fotos do produto (quando necessário)
Nossa equipe realizará a análise da solicitação em até 48 horas úteis.
Após a aprovação, serão fornecidas as instruções para devolução do produto.
O produto deverá ser enviado conforme as instruções fornecidas pela loja.
O produto deve estar devidamente embalado para evitar danos durante o transporte.
Não serão aceitas encomendas enviadas por modalidade contra-entrega.
Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição:
será realizada uma inspeção em até 5 dias úteis;
se estiver de acordo com as condições da política, será realizado o reembolso ou troca.
Caso o produto não atenda às condições informadas, ele poderá ser reenviado ao cliente.
Após a aprovação da devolução, o cliente poderá escolher uma das seguintes opções.
O cliente poderá escolher:
outro produto de mesmo valor, ou
produto de valor superior, pagando a diferença.
Caso o novo produto tenha valor menor, poderá ser gerado:
crédito na loja, ou
reembolso da diferença.
Prazo estimado para envio do novo produto: 5 a 15 dias úteis após aprovação.
O reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Cartão de crédito:
O estorno pode aparecer em até 2 faturas subsequentes, dependendo da administradora do cartão.
PIX:
Reembolso em até 3 dias úteis.
Boleto bancário:
Reembolso em até 10 dias úteis, mediante envio de dados bancários do titular da compra.
Todos os produtos comercializados pela EVANNA possuem garantia legal de 90 dias, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
A garantia cobre:
defeitos de fabricação
falhas de costura ou acabamento
peças defeituosas ou faltantes
danos ocorridos durante o transporte (quando informados em até 72 horas)
danos causados por uso inadequado;
desgaste natural do produto;
lavagem incorreta;
alterações ou modificações realizadas no produto.
Caso o produto apresente defeito dentro do prazo de garantia:
Entre em contato com nosso atendimento.
Envie fotos ou vídeos do defeito identificado.
Nossa equipe realizará análise técnica em até 10 dias úteis.
Se o defeito for confirmado, poderá ser realizado:
reparo do produto;
substituição do produto;
reembolso do valor pago.
Nestes casos, os custos de envio serão assumidos pela loja.
Produtos adquiridos em promoção seguem as mesmas regras de arrependimento previstas no Código de Defesa do Consumidor.
Trocas por preferência (cor, tamanho ou modelo) poderão ser realizadas conforme disponibilidade de estoque.
Direito de arrependimento: 7 dias corridos após recebimento
Análise da solicitação: até 48 horas úteis
Inspeção do produto devolvido: até 5 dias úteis
Garantia legal: 90 dias corridos
Prazo para solução de defeitos: até 30 dias corridos
Reembolso PIX: até 3 dias úteis
Reembolso cartão: até 2 faturas subsequentes
Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Casos não previstos nesta política serão analisados conforme a legislação vigente.
Para dúvidas ou solicitações:
E-mail: evannafitness@gmail.com
Telefone: (43) 9810-5967
Atendimento: segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
Data de vigência: 14/03/2026
Última atualização: 14/03/2026
